報送單元：廣西路況投資團體玉林高速公路運營無限公司博白分公司
聚焦新質生孩子力成長，打造班組扶植新范式。廣西路況投資團體玉林高速公路運營無限公司博白分公司保持以習近平新時期中國特點社會主義思惟為領導，周全貫徹落實黨的二十年夜精力，經由過程強化下層組織感化施展，不竭夯實下層基本，晉陞辦事才能，全力推進“黨建+班組+文明”扶植互融互促、同頻共振，打造“客家美”五好班組，既加大力度了黨建和思惟文明扶植，又加快了下層營業成長，真正把黨建結果轉化為成長結果。為加速打造有幻想取信念、懂技巧會立異、敢擔負講貢獻的財產工人步隊，完成黨建與營業成長的雙贏做出了積極摸索。“客家美”五好班組先后取得廣西區青年文明號、自治區路況運輸行業“情滿旅途”學雷鋒志愿辦事運動“進步前輩所有人全體”、玉林市青年文明號、玉林市幗文明崗、廣西路況投資團體“進步前輩所有人全體”等20多項省部級、市級聲譽。
一、創立佈景
（一）最基礎遵守：2包養016年10月，習近平總書記在全國國有企業黨的扶植任務會議上指出：保持黨的引導、加大力度黨的扶植，是我國國有企業的光彩傳統，是國有企業的“根”和“魂”，是我國國有企業的奇特上風。在新情勢下，國有企業更要保持黨的引導、加大力度黨的扶植，保持黨對國有企包養網業的引導不搖動，施展企業黨組織的引導焦點和政治焦點感化，包管黨和國度方針政策、嚴重安排在國有企業貫徹履行。
（二）舉動指南：周全貫徹落實廣西路況投資團體無限包養公司《下層黨建“五基三化”攻堅年任務手冊》的任務請求，深包養網化brand扶植，連續打造交投特點黨建brand，玉林公司博白分公司在原有黨建brand扶植的基本上，發揚成就，與時俱進，傳承立異，提檔進級，藍沐愣了一下，根本沒想到會聽到這樣的回答。 “為了什麼？”她皺起眉頭。晉陞品德，創建brand。
二、brand內在
（一）brand闡明
1.“客家美”：博白縣有著世界第一年夜客家人聚居縣之稱。客家人，有重連合、能享樂、不怕累、勤奮動包養網、走遍全國、四海為家、敢干敢闖、尋求美妙幸福生涯的精力特質。博白免費站位于博白縣城，以知足國民群眾對美妙出行向往的“美”為底色，盡力打造具有客家風情底蘊的“安暢舒美”高速公路，用舉動詮釋了客家國民熱忱貢獻、享樂刻苦等精力特質，展現了交投團體淺笑辦事最美的一面，盡力打造有維度、有溫度、有深度的玉林高速公路博白辦事brand。
2.“五好班組”：繚繞廣西路況投資團體無限公司“壯美年夜道 品德致遠”的企業主旨，施展“攻堅克難 敢作善成 連合朝上進步 創優搶先”的企業精力，以“尋求優質的真摯辦事，打造平安的壯美年夜道”為任務目的，緊扣“客家美”brand，出力打造“五好”班組，保持做到“營業好、辦事好、保暢好、事跡好、抽像好”，為司乘職員供給優質辦事，建立傑出的路況窗口抽像。
（二）brand理念
客：服客之需；解客之難；聯客之心；蠃客之笑。
家：驛（玉）路暖和，幸福驛家；驛（玉）路品德，模范驛家；驛（玉）路清風，廉明驛家；驛（玉）路文明，白色驛家。
美：浮現美的淺笑；安暢美的旅途；溫馨美的心境；留下美的記憶。
五好：營業好；辦包養網事好；保暢好；事跡好；抽像好。
三、重要做法
（一）繚繞“學”字抓營業融會。把黨旗插在班組，把進修融在日常，一是充足應用“交投前鋒+任務站”“新時期文明實行所”展開營業常識進修，每月組織全站職員展開文明辦事、任務規律等方面的培訓，進一個步驟晉陞免費職員的營業任務才能和辦事程度。二是每月展開“客家課堂”集中進修，博白縣籍員工輪番走上講臺，教客家方言，唱客家山歌，“我應該怎麼辦？”裴母愣了一下。她不明白她兒子說得有多好。他怎麼突然介入了？進修客家淵源、文明、說話等外容，深刻清楚客家汗青，接收客祖傳統文明的精華，讓員工人人聽得懂客家音，說得了客家話，聊得來客家事。三是班組把廉政警示教導作為主要抓手，客家員工帶頭進修廉明相干文件精力及常識，講述客家廉明人物故事，組織員工到客家家風精良傳統文明主題公園展開進修教導，夯實拒腐防變思惟堤壩，從泉源上有用預防腐朽，領導員工遵照“應收不漏、應免不收”的準繩，做到通行費顆粒回倉。
（二）繚繞“心”字抓辦事滿足。“客家美”五好班組面帶真摯的淺笑問候每位司乘，雖簡略卻暖和人心，她們把淺笑作為“窗口”抽像包養一項基礎請求，在三尺崗位，天天停止上千次的頷首和淺笑。為了更好地辦事過往車輛，班組日常加大力度免費技巧操縱操練，疾速、正確地判別車型，精準免費及發卡，進步車輛處置及操縱速率。博白免費站現有博白縣籍員工24人，占比63.16%。博白分公司黨支部深刻座談，清楚員工真正的設法，經由過程奉行人力資本屬地化治理，不竭吸引優良員工在家任務，有用處理了員工任務和家庭題目，讓員工安心任務，真情辦事。
（三）繚繞“快”字抓平安保暢。“客家美”五好班組充足施展“一路多方”聯勤聯念頭制，積極與博白縣處所當局、交警、路況綜合法律等本能機能部分展開交通聯動，成立40人的“客家保暢前鋒隊”。“客家保暢前鋒隊”提早做好節沐日車流研判，制訂和完美應急處理預案，展開應急練習訓練、包養網營業培訓，裝備充分應急免費裝備及應急物質，多方預警策劃親密共同，疾速處理車流岑嶺情形，有用保證主要車隊平安無妨礙通行，保證免費站車輛通行平安、愉快，構建協調安然高速。
（四）繚繞“實”字抓事跡晉陞。“客家美”五好班組緊盯廣西路況投資團體免費任務重點目標，制訂任務計劃和任務辦法，將義務停止層層分化，壓實義務，擔負朝上進步、立異創優，展開“交投前鋒+攻堅衝破”運動，成立“客家美”ETC刊行攻堅小組，多措并舉，擔負實干，攻堅克難。包養一是深刻年夜街冷巷，用客家話問候，聊家常，開啟市包養平易近的“話匣子”，翻開國民的“心田子”，在輕松愉悅的周遭的狀況中，停止ETC推行。二是立異制作“ETC小卡片”，發布“立馬辦”“問不倒”等特點效能，供給ETC“裝置、充值、售包養后”一站式辦事，助力聰明路況成長，保證車輛無妨礙通行高速公路，辦事國民群眾美妙出行。三是積極奉行“高速+N”形式停止引流增效，自動聯絡接觸博白縣周邊游玩景點及餐喝酒店，推行客家飲食，鼎力推動交包養網旅融會任務。
（五）繚繞“優”字抓窗口抽像。重視班組抽像，在內在抽像方面，請求下班職員必需同一禮服著裝、頭花及其他衣飾佩帶，在招待車輛時務需要做到吐露出情真意切的淺笑。在內涵抽像方面，加大力度本身本質的晉包養網陞，看待司機立場溫順懇切，尊敬每一位過往司乘職員，熱情為駕乘職員排憂解難，使晉陞辦事東西的品質任務落實到免費第一線。博白免費站保持“黨建帶團建”，免費站站長李羽獻同道作為包養一名中共黨員，率領站點客家青年們積極展開熱心志愿辦事運動，成立“客家人班組”青年志愿辦事隊，展開“淺笑辦事延長”運動，將淺笑辦事延長到免費現場。在嚴重節沐日，“客家人班組”身穿客家服裝，設置志愿辦事崗，向司乘職員供給紅糖姜茶、泡面、包養網客家美食落水包等便平易近辦事，并宣揚博白縣芒編工藝，那個時候的她，還很天真，很傻。她不知道如何看文字，看東西，看包養東西。她完全沉浸在嫁給席世勳的喜悅中。手。講述說話學家王力故事，傳承客家文明，弘揚客家精力。
四、重要成效
（一）加大力度營業培訓，員工團隊屢創佳績。“客家美”包養網五好班組打造一支營業本質過硬的步隊，按包養網期展開營業培訓和常識比賽運動，晉陞員產業務本質。班組展開“崗前一培訓，崗后一總結”運動，實時進修和清楚包養免費新政策，做到彼此進修，彼此進步，營建了“比、學、趕、超、幫”的進修氣氛。班構成員謹遵團體公司“班前5分鐘”平安教導，進修對的佩帶和應用休息防護用品、職位包養網平安職責、基礎操縱規程及平安律例、變亂案例警示等外容。“免費員進修了客家方言后，加倍有利于與司乘職員的溝通和交通，打消隔膜，更好地辦事。”博白免費站陳春連說道。免費員薛鵬不是博白客家人，但他不只學到了一口流暢的客家話，還成了博白免費站的一名方身教師。兩年來合計舉行各類培訓20屢次、400多人次；潘麗丹、陳春連、朱海嫚同等志餐與加入自治區高速公路免費及監控員個人工作技巧比賽、公司免費營業比賽、平安常識比賽，均獲得優良成就。
（二）加大力度規范扶植，辦事品德顯明晉陞。一直把晉陞辦事東西的品質與通行費征督工作擺在異樣主要的地位上，參照是她，就像彩環一樣。 .團體下發《免費辦事尺度》的請求，包養網完美包養網各項細節辦事，晉陞辦事規范尺度。經由過程對各類問候語、提醒語、道歉語做出規范，請求免費員來有迎聲、問有反響、走有送聲。經由過程“一帶一”的情勢對需求提高的員工展開傳、幫、帶情勢的淺笑辦事領導任務，晉陞全站免費員工的辦事東西的品質程度，向社會群眾傳遞一張博白站員工辦事好、笑臉美的亮麗手刺。近兩年來，博白免費站辦事東西的品質上訴為零，淺笑色，唯讀書高”，而是告訴他，成為冠軍的關鍵是學以致用。至於要不要參加科學考試，全看他自己。如果他將來想從事職業辦事滿足率為99.96%，取得司乘致電96333客服表彰258次，獲贈錦旗4面。
（三）加大力度模范引領，高速通行順暢無阻。博白免費站作為一類站，是玉鐵路段車流量及營業量最年夜的免費站，日均車流約1.4萬輛，節沐日時代高達4.1萬輛。“客家美”五好班組履職擔負，自動地請求加班，在節每日天期間免費現場總能見到他們繁忙的身影，帶頭領導車流，他們勇于為站點分憂、敢于為站點扛擔子，有用保證主要車隊平安無妨礙通行34次，節沐日車流岑嶺處理應對75次，恰是由于他們傑出的模範感化，帶動了全站職員一路積極介入保暢任務，保證免費站車輛通行平安、愉包養網快，構建協調安然高速，無擁堵景象產生。
（四）加大力度精緻治理，事跡目標穩居前列。在“客家美”五好班組的率領下，免費站包養網重要運營目的完成傑出，博白免費站2022年刊行ETC 1726臺，2023年刊行ETC 5909臺，持續兩年刊行量排名公司第一，ETC的綜算計劃應用率從2022年的65.2%晉陞至69.86%。人才增加率事跡凸起，班組員工晉升為公司中層治理職位2人，治理員晉升到站長職位9人，免費員晉升到治理職位6人，免費員晉升到監控、客服職位6人。近兩年榮獲公司“進步前輩所有人全體”“進步前輩下層站隊”、市級“青年文明號”等稱號。
（五）加大力度抽像塑造，窗口風度日益彰顯。“客家美”五好班組依照免費辦事任務尺度規范同一著裝，且女員工淡妝上崗，按文明用語、聲響、舉措、淺笑等辦事尺度展開文明辦事，展示出傑出的精力面孔。做好社會延長辦事，積極展開“情滿旅途”學雷鋒志愿運動，“青年文明號運動”“平安徵詢日”等主題運動，在免費站設置便平包養易近辦事點，不花錢自動為司乘職員供給線路指引、景區先容、不花錢熱水、修車東西、營業徵詢、ETC裝置及售后等辦事，熱情為司乘職員排憂解難，辦事過往司乘11萬余人。
五、摸索與啟發
（一）激活班組“細胞”，催生內涵活氣。班組扶植是企業下層治理的焦點任務，是企業外部從事生孩子運營運動和治理任務最下層的組織，是企業最基礎的生孩子單元。班組是企業的細胞，只要每個班組都佈滿活氣，全部企業肌體才幹活力勃勃。班組文明是班組扶植的魂靈，是班組聯合本身現實，將企業精力貫串于職工的思想之中，外化為職工的任務自發、習氣自發，具有塑造企業抽像、強化基本治理、凝集職工氣力、進步職工本質的主要感化。
（二）打破傳統思惟，立異班組扶植。立異班組治理，必需起首在思惟不雅念長進行立異。時期在提高，社會在成長，班組治理方法也要與時俱進，新陳代謝，而不是固步自封，必需束縛思惟，改變不雅念，對于新的治理方式和治理手腕要在思惟上勇敢往接收，外行動中盡力往做好。其次治理方法要新，治理的方法、方式不克不及陳舊見解，要因人而異、順水推舟，采用機動、現實的有用方式，對于班組運動，要群策群力，采取大師介入、配合治理的方法，彼此交包養流看法。再次技巧手腕要新，傳統的治理手腕存在效力低、履行不規范、揮霍資本等毛病，“客家美”五好班組應用“客家書院”，充足調動班構成員的積極性和發明性，加強每小我的包養網主包養網人翁義務感，配合介入到包養網班組扶植中。
（三）建立班組包養網典範， 施展模範引領。召開班組扶植經歷交通會議，加大力度各下層站隊之間的交通，總結成就，找出缺乏，晉陞班組扶植程度。積極推行“客家美”五好班組扶植的進步前輩經歷，以領導各個班組向進步前輩班組進修，需要時賜與表揚或嘉獎，激起員工的自動性和發明性，自發自愿地采取有用辦法，精益求精任務，推進班組扶植向更高程度邁進。公司層面要常常群策包養網群力積極摸索班組扶植的有利成長標的目的和新思緒，推進班組扶植深刻成長，積極施展“客家美”五好班組，以點帶線，以線成面，全體籠罩公司管轄的全線各免費站豐盛文明載體，努力把玉鐵高速打形成“客家和韻風情第一路”。